PMI lidera un cambio sistémico en su industria, sustituyendo los cigarrillos por alternativas innovadoras y sostenibles. La filial española impulsa esta misión a través de equipos multidisciplinares y programas centrados en la experiencia del consumidor.
El equipo de Experiencia del Consumidor se encarga de diseñar e implementar estrategias enfocadas en el conocimiento, prueba y compra de productos IQOS, con un enfoque basado en datos, mejora continua y empatía hacia las personas usuarias.
📚 Objetivos Formativos
1. Gestión Adaptativa y Mejora Continua
El/la estudiante aprenderá a detectar oportunidades de mejora en los programas de adquisición y fidelización, proponiendo soluciones prácticas y escalables.
2. Toma de Decisiones Basada en Datos
Colaborará en el análisis de KPIs clave mediante herramientas como Excel o Power BI, apoyando en la toma de decisiones estratégicas en el ciclo Learn, Try & Buy.
3. Gestión de Proyectos y Procesos
Participará en la implementación operativa de acciones dentro de los programas de experiencia del consumidor, asegurando su alineación con la normativa y estándares de calidad de PMI.
4. Innovación Empresarial y Colaboración Multifuncional
Intervendrá en proyectos transversales con equipos como Brand Marketing, IT o Atención al Cliente, reforzando habilidades de trabajo en equipo y diseño de soluciones innovadoras.
5. Comunicación Estratégica y Empatía con el Cliente
Desarrollará competencias comunicativas para interactuar con distintas partes interesadas, traduciendo insights del consumidor en acciones concretas para mejorar su experiencia.
🏫 Mentorización y Seguimiento
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Tutoría especializada: A cargo de profesionales del área de Experiencia del Consumidor.
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Plan formativo individualizado: con objetivos claros y evaluaciones periódicas.
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Retroalimentación continua para fomentar el aprendizaje activo y la autonomía.
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Certificación final de prácticas conforme al Real Decreto 592/2014 y normativa aplicable.
👩🎓 Perfil de la persona candidata
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Titulación en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o similares.
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Nivel de inglés mínimo: B2 (fluido oral y escrito).
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Conocimientos en Excel; se valorará experiencia con Power BI.
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Competencias clave:
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Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
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Capacidad de análisis y resolución de problemas.
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Organización y gestión de proyectos.
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Enfoque en mejora continua y sensibilidad hacia la experiencia del consumidor.
🌟 Valor Formativo – Máster en Productividad, Gestión Adaptativa e Innovación
Esta práctica está diseñada para potenciar el aprendizaje del estudiantado dentro de un entorno empresarial transformador. Participarás en proyectos reales de mejora de procesos, experiencia de cliente y toma de decisiones basada en datos, en una empresa que combina la solidez de una multinacional con la agilidad de una start-up.
“El estudiante recibirá orientación constante de un equipo experto y tendrá la oportunidad de aplicar los conocimientos del máster en un entorno real, desarrollando competencias clave en innovación, experiencia del consumidor y gestión adaptativa.”
