Este proceso de selección ya ha finalizado.

DPTO. DE FRONT OFFICE (CUSTOMER SERVICE)

Daimler Group Services Madrid S.A.U

SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid)

T/2018/28690


¿Qué ofrece la empresa?
  • 3 plazas de prácticas en Daimler Group Services Madrid S.A.U de 12 meses
  • Bolsa de ayuda de 900,00€ brutos mensuales
  • 7h. diarias en Jornada partida
  • Centro de prácticas en España: ISLA GRACIOSA, 3 3ª planta SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid)
  • La beca incluye matrícula en Máster en Decision Making and Innovation 2.0 (Universidad de Alcalá)
¿Qué perfil busca la empresa?
  • Estudiante universitario de grado a falta de 2 asignaturas o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia: Grado en Economía, Grado en Administración de Empresas, Grado en Turismo
  • Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés, nivel C1 de Francés.
  • Competencias: Habilidad para trabajar en un contexto Internacional, Preocupación por la calidad, Trabajo en equipo, Toma de decisiones/resolución de problemas, Habilidades interpersonales.
Pruebas de competencias

Como parte del proceso de selección tendrás que realizar estas pruebas:

Plan de formación propuesto

- Management of the incidences originated in AP/AR/SC areas and the different businesses (via email, telephone, e-Ticketing and FOP). - Document all query information according to standard operating procedures. - Resolution of clients’ and suppliers’ calls and e-mails according to our SLA. - All administrative activities within contract management such as contract creation, activation, prolongation, termination and reactivation. - Analyze vehicle exceeding limits, close to end mileage/duration. - Management of rejected invoices. - Countable analysis of clients and suppliers accounts. - Solution of dunning letters/legal cases. - Execution of clients dunning via CoFiCo. - Outbound calls for unpaid debts or clarifications, contract prolongation, reactivation, termination or mileage balance. - Outbound calls to obtain information or sell products or services. - Generate reports. - Identify and escalate priority issues.