PRÁCTICAS DEPARTAMENTO DE CALIDAD

Linea Directa

1 plaza de prácticas en Madrid (Madrid)

¿Qué ofrece la empresa?

1 plaza de prácticas del Programa START en Linea Directa
  • Bolsa de ayuda de 500,00€ brutos mensuales
  • Horario: 5h. diarias en Jornada de mañana
  • Centro de trabajo en España: Isaac Newton, 9, 28760 - Madrid (Madrid)

¿Qué perfil busca la empresa?

  • Estudiante universitario de grado o Estudiante universitario de posgrado : Grado en Administración y Dirección de Empresas, Grado en Economía y Finanzas
  • Competencias en Idiomas: nivel B1 de Inglés.

Pruebas de competencias

Para participar en el proceso de selección debes realizar estas pruebas:


Plan de formación propuesto

Con el fin de ganar eficiencia y mejorar la calidad a los clientes en el área de Seguros de Hogar, el becario que realice prácticas en la compañia se incorporará al departamento de Análisis y Procesos Hogar.

Su objetivos de aprendizaje serán:

  • - Aprendizaje del negocio de los seguros de Hogar y del funcionamiento de los call center
  • - diseñar controles necesarios para garantizar que se cumplen los procedimientos establecidos para dar servicio a los clientes desde los Call Centers
  • - colaborar en la implantación de esos controles
  • - preparación de los informes de control y seguimiento de los indicadores de cuadro de mando para los responsables a través de herramientas de ofimática (Excell)
  • - proponer mejoras y planes de acción relacionados con la atención al cliente y la detección precisa del riesgo
  • - colaborar con otros equipos dentro del área de hogar en los proyectos que surjan.
  • - Excell avanzado

Competencias

  • - Orientación a resultados
  • - Trabajo en equipo
  • - Iniciativa y proactividad

 

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