Con el fin de ganar eficiencia y mejorar la calidad a los clientes en el área de Seguros de Hogar, el becario que realice prácticas en la compañia se incorporará al departamento de Análisis y Procesos Hogar.

Su objetivos de aprendizaje serán:

• - Aprendizaje del negocio de los seguros de Hogar y del funcionamiento de los call center
• - diseñar controles necesarios para garantizar que se cumplen los procedimientos establecidos para dar servicio a los clientes desde los Call Centers
• - colaborar en la implantación de esos controles
• - preparación de los informes de control y seguimiento de los indicadores de cuadro de mando para los responsables a través de herramientas de ofimática (Excell)
• - proponer mejoras y planes de acción relacionados con la atención al cliente y la detección precisa del riesgo
• - colaborar con otros equipos dentro del área de hogar en los proyectos que surjan.
• - Excell avanzado

Competencias

• - Orientación a resultados
• - Trabajo en equipo
• - Iniciativa y proactividad