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PRÁCTICAS GESTIÓN DE PROVEEDORES DE SERVICIOS IT

Siemens Holding, S.L.

Tres Cantos (Madrid)

T/2019/33249


¿Qué ofrece la empresa?

  • 2 plazas de prácticas en Siemens Holding, S.L.
  • Bolsa de ayuda de 475,00€ brutos mensuales
  • Centro de prácticas en España: Ronda de Europa, 5, 28760 - Tres Cantos (Madrid)
  • Programa START

¿Qué perfil busca la empresa?

  • Estudiante universitario de grado o Estudiante universitario de posgrado: Grado en Ingeniería Informática en Ingeniería de Computadores, Grado en Ingeniería en Organización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, Grado en Sistemas de Información, Grado en Ingeniería en Informática, Grado en Ingeniería del Software
  • Competencias en Idiomas: nivel B2 de Inglés.
  • Competencias: Habilidad para trabajar en un contexto Internacional, Capacidad de aplicar los conocimientos a la práctica, Orientación al logro, Iniciativa y espíritu emprendedor, Trabajo en equipo, Conocimiento de una lengua extranjera.

Plan de formación propuesto

RC-ES IT es la división encargada de la gestión de proveedores de servicios IT y de asegurar que cumplen los niveles de calidad esperados. Del mismo modo, recibimos nuevas necesidades en materia de IT del resto de unidades de la compañía y las traducimos a nuevos servicios IT.
User Engagement es un departamento en contacto directo con los usuarios en las
divisiones cuyo objetivo es asegurar un uso eficiente de los servicios IT que resulte en
mejoras de la productividad de empleado y en mayores niveles de satisfacción. Nos
encargamos de dar soporte a los usuarios en gestión de dudas, reclamaciones,
gestión de incidencias, escalaciones, formación, comunicación, etc.

Gestión del calendario de eventos UseIT y coordinación de los aspectos logísticos necesarios con las distintas áreas involucradas
- Participación en el desarrollo, organización, promoción y ejecución de roadshows y
masterclasses UseIT en colaboración con las distintas áreas requeridas.
- Contribución al desarrollo y mantenimiento de la comunidad UseIT incluyendo
el soporte a usuarios
- Preparación de materiales de soporte para proyectos e iniciativas IT (guías de
usuario, presentaciones, folletos, videos, etc.)
- Participación en otras tareas relacionadas con soporte a usuarios dentro de UseIT
- Colaboración y participación en tareas a nivel regional con foco en España

*Conocimientos informáticos: Windows 10, Office 365 ProPlus, Online (Planner, Teams, Sway, OneNote, to-Do, PowerApps, PowerBI, Forms, Flow), Yammer

*Otros: Capacidad para sintetizar, tomar la iniciativa, coordinar actividades y comunicar, habilidad para hablar en público y/o presentar un tema (español o inglés).