Las habilidades digitales son muy importantes a la hora de entrar a formar parte del equipo de Vodafone, pero no es el único factor decisivo para conseguir plaza en la compañía. Vodafone ofrece un ambiente de trabajo moderno, internacional y orientado a la flexibilidad. Se premia el talento, pero también las ganas de crecer profesionalmente en una empresa líder en su sector, la capacidad de adaptación a una sociedad en continuo desarrollo y el compromiso con el medio ambiente.
Aquellos candidatos del sector de las telecomunicaciones con interés en el análisis de datos y su aplicación a distintos entornos encontrarán en estas prácticas una oportunidad profesional idónea.
Objetivos de la formación:
- Elaboración de informes y KPIs que nos permitan profundizar en el análisis de la red fija y móvil para encontrar puntos de mejora a aplicar, con el objetivo de conseguir la mejor red.
Funciones a desempeñar:
- Apoyo en el Real Time
- Creación y seguimiento de los puntos de acción derivados de las incidencias
- Creación de Cdm semanal, que nos permita seguir los APsde incidencias VF y APsde incidencia con terceros.
- Creación de consultas diarias y semanales en Splunk para medir los MTTR y KPis básicos en Terceros, ANOC y FLM
- Preparar los requisitos de digitalización de la foto de red actual de móvil
- Apoyo en tareas de seguimiento diario de incidencias, escalado a terceros y respuestas a los escalados de terceros.
- Análisis de detalle de la disponibilidad de fijo y móvil para identificar mejoras e implantarlas.
Fijo:
- Obtención de sustratos para la revisión de errores proceso gestión tickets
- Obtención de sustratos de duplicidad de tickets
- Revisión del proceso y la gestión de tickets P5 con duración mayor de 6 horas. Obtención de causas para análisis
- Revisión del proceso y la gestión de tickets FTTH Sharing
- Recopilación y revisión de los "fallos" de gestión del ANOC
Móvil:
- Generación de Mapas de Calor
- Análisis celdas HALTED
- Auditoría causas de Retraso P1-P4 en Web SMI
- Completar Propietarios de los Sites nuevos en JOBS
- Auditorías inventario VISMON para identificar y corregir Celdas incorrectas
- Soporte en Change Quality Asurance que nos permita enfocar al equipo en los proyectos de digitalización y en establecer una nueva relación con Orange tras el acuerdo Jumping.
- Generación sustratos CAB
- Aprobación manual de los CQR en sistemas
- Gestión de la demanda en Outlook
Actitudes de los candidatos:
- Nivel B2 de inglés
- Buen expediente académico
