Con más de 80 centros en toda España, Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Cuentan con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

Grupo QuirónSalud se encuentra en la búsqueda de un candidato para colaborar como Tecnico de Soporte ININ, con conocimiento de soporte técnico y gestión utilizando Sistem CIC/ININ en Contact Center.

Objetivos formativos:

Colaborar y participar en tareas como:

• Ejecutar tareas de apoyo al administrador, tales como gestión de la plataforma, actualización de BBDD, control licencias, gestión de usuarios.
• Proporcionar soporte técnico a los usuarios que presentan incidencias y asistencia en el manejo de aplicaciones asociadas a la plataforma Pure Connect – ININ
• Crear informes en Crystal Report y SQL
• Realizar la apertura y el seguimiento de las incidencias – Helpme
• Crear y mantener documentación técnica asociada a la plataforma
• Contribuir con la administración general del sistema y el aseguramiento del funcionamiento correcto de todos los módulos 

Aptitudes del candidato:

• Grado o FP en Informática y/o Telecomunicaciones
• Valorable conocimientos en:
  • Conocimiento del Sistema CIC / ININ
  • Conocimiento de soporte técnico y gestión Contact Center
  • Diseño y mantenimiento IVR automática con TTS y ASR y el diseño de sus correspondientes gramáticas vocales en BNF, GRXML
  • Experiencia en Nuance
  • Campañas salientes Interaction Dialer.
  • Gestión de Bases de datos relacionales (SQL Server, MySQL y/o Oracle)
• Habilidad Ofimática; Excel nivel avanzado
• Inglés

Competencias: 

• Compromiso / identificación con la Organización
• Iniciativa y Autonomía
• Productividad
• Calidad y Excelencia
• Trabajo en Equipo
• Orientación a resultados
• Orientación al cliente interno- externo
• Comunicación asertiva