LeasePlan lidera la gestión de flotas y el servicio de renting a nivel mundial. Una compañía global con capacidad para satisfacer las necesidades de movilidad de todo tipo de negocios, desde los más grandes hasta los más pequeños, con soluciones totalmente personalizadas.

Plan formativo:

Tareas prioritarias

• Seguimiento talleres: mantendrás contacto con la red de talleres autorizados y equipo técnico de la CIA, participarás en el seguimiento del estado de las reparaciones de la carrocería. Actualización de la información, fechas de disponibilidad, solicitarás referencia de las piezas para posterior reclamación, entre otras acciones.
• Apertura partes y asignación (RACE): colaborarás en la gestión de los partes de seguro a los clientes con flota viva y asignación a taller de las derivaciones realizadas por RACE.                            
• Buzón de Entregas (Correo electrónico) (descarga y archivo de documentos): Ayudar en la verificación de la entrega de los vehículos al cliente. Así como recopilación y archivo de los documentos en cada expediente.
• Atención telefónica: Atención telefónica personalizada, para la tramitación y resolución de consultas relacionadas con la gestión diaria de los clientes.
• Crear servicios en Siebel: Aprendizaje sobre la tramitación de expedientes con la correspondiente creación de servicios en la herramienta de gestión Siebel, según se trate de facturación, gestión de entregas, información, etc…                        

Tareas Secundarias:

• Enviar Mails PM a DSP: Practicar la comunicación directa con cliente para informar y gestionar el status de los mantenimientos de los vehículos de su flota.
• Gestionar Buzón de Clientes de Amazon: requerimientos y consultas varias de clientes para la tramitación de sus expedientes.
• Pedidos Compras: Apoyar en los procesos de alta en el sistema de los vehículos requeridos por el cliente hasta su matriculación y posterior asignación de entrega.

Aptitudes del candidato:

• Nivel de inglés medio.
• Estudiantes de ADE, económicas o cualquier tipo de carrera relacionado con empresa.
• No necesarios conocimientos de automoción pero sí interés por ese mundo.