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Practicas Departamento Conocimiento y Experiencia del Cliente

ENDESA, S.A.

MADRID (Madrid)

T/2017/26594


Prácticas curriculares del estudio Máster en Productividad y Desarrollo Personal (Universidad de Alcalá)

¿Qué ofrece la empresa?

  • 1 plaza de prácticas en ENDESA, S.A.
  • Bolsa de ayuda de 900,00€ brutos mensuales
  • 8h. diarias
  • Centro de prácticas en España: Ribera del Loira, 60 MADRID (Madrid)

¿Qué perfil busca la empresa?

  • Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia: Grado en Matemáticas e Informática, Grado en Ingeniería en Informática, Grado en Ingeniería Informática, Grado en Ingeniería Informática - Ingeniería de Computadores, Grado en Ingeniería Informática - Ingeniería del Software, Grado en Ingeniería Informática de Servicios y Aplicaciones, Grado en Tecnologías de Telecomunicación, Grado en Ingeniería en Sistemas de Telecomunicación, Grado en Ingeniería Electrónica de Telecomunicación, Grado en Ingeniería de Sistemas Audiovisuales de Telecomunicación, Grado en Ingeniería Telemática
  • Competencias: Orientación al logro, Preocupación por la calidad, Compromiso ético, Iniciativa y espíritu emprendedor, Liderazgo.

Plan de formación propuesto

Conocimiento y Experiencia del Cliente – (Madrid)

Funciones del proyecto que se desarrollará:

Apoyo en el uso de la herramienta Tealeaf para monitorizar la experiencia digital (web) del cliente.

Las tareas contempladas incluyen:

- Visualización de sesiones para la detección de obstáculos.

- Documentación, reporte y seguimiento de mejoras/incidencias detectadas.

- Soporte en la gestión de cuadros de mando y eventos existentes, así como en la creación de nuevos dashboads y eventos.

- Soporte a usuarios de negocio en el uso de la herramienta

- Soporte en la creación de reportes personalizados a petición.

- Gestión y seguimiento de alertas por comportamiento atípicos de los eventos programados.

- Monitorización de incidencias y performance tras pases a producción.

- Mantenimiento repositorio de eventos y reportes generados en Tealeaf.

Condiciones que  se desea ofertar a los candidatos:

  • Duración: 12 meses
  • Remuneración: 900€
  • Dedicación: jornada completa
  • Vacaciones: 22 días laborables

Características de los perfiles buscados

  • Tipo(s) de estudios: Grado
  • Titulación(es): Grado en Informática / Telecomunicaciones
  • Idioma(s): B2-C1 de inglés

 

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”