Conocimiento y Experiencia del Cliente – (Madrid)

Funciones del proyecto que se desarrollará:

Apoyo en el uso de la herramienta Tealeaf para monitorizar la experiencia digital (web) del cliente.

Las tareas contempladas incluyen:

- Visualización de sesiones para la detección de obstáculos.

- Documentación, reporte y seguimiento de mejoras/incidencias detectadas.

- Soporte en la gestión de cuadros de mando y eventos existentes, así como en la creación de nuevos dashboads y eventos.

- Soporte a usuarios de negocio en el uso de la herramienta

- Soporte en la creación de reportes personalizados a petición.

- Gestión y seguimiento de alertas por comportamiento atípicos de los eventos programados.

- Monitorización de incidencias y performance tras pases a producción.

- Mantenimiento repositorio de eventos y reportes generados en Tealeaf.

Condiciones que  se desea ofertar a los candidatos:

• Duración: 12 meses
• Remuneración: 900€
• Dedicación: jornada completa
• Vacaciones: 22 días laborables

Características de los perfiles buscados

• Tipo(s) de estudios: Grado
• Titulación(es): Grado en Informática / Telecomunicaciones
• Idioma(s): B2-C1 de inglés

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”