Funciones que se llevarán a cabo: 

• Colaborar en la redacción y revisión de Planes de Emergencia de Presas y Planes de Autoprotección.
• Ampliar sus conocimientos en tareas propias de la explotación de presas y apoyar en la recopilación de datos y preparación de documentación de Auscultación, necesaria para Planes de Emergencia, Revisiones de Seguridad, Normas de Explotación y estudios con Universidades.

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”

Gestión Funcional de la Atención al Cliente Cataluña (Barcelona)

Descríbenos las funciones o el proyecto que se desarrollará:

• Apoyo al Front Office en la Gestión contractual de PdS (Altas, Bajas y Modificaciones) y módulo de reclamaciones.
• Seguimiento de documentación jurídico-laboral y en materia de PRL de los contratistas.
• Seguimiento de la actividad en plazo y de los indicadores operativos y de calidad de los contratistas (Front y Reclamaciones)
• Seguimiento y control de denuncias y actas de la Administración así como elaboración y petición de la información necesaria para la respuesta de las mismas.
• Elaboración informes de gestión para el control de la actividad semanal de reclamaciones.
• Elaboración de informes de seguimiento actividad comercial.
• Supervisión y coordinación de las Campañas Comerciales (ventas, recuperación de clientes, acciones puntuales). Análisis de mercado y de la competencia.
• Dar soporte al responsable de ATC en las áreas trasversales a través de elaboración de informes para análisis más micro dentro del Territorio.

Descríbenos las condiciones que deseas ofertar a los candidatos:

• Incorporación: Noviembre 2018
• Duración: 12 meses
• Remuneración: 900€

Descríbenos las características de los perfiles que buscas

• Tipo(s) de estudios: Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia
• Titulación(es): ADE
• Idioma(s): C1 de inglés y  bilingüe catalán
• Conocimientos adicionales:
  • Usuario avanzado de Excel (para elaborar informes)
  • Access (bases de datos)
  • Power Point (presentaciones)  

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”

- Aprendizaje del negocio de generación eléctrica y en especial generación con carbón

- Apoyo al seguimiento e integración de indicadores técnicos y económicos

- Apoyo en la identificación y unificación de mejores prácticas entre centrales

- Apoyo en diferentes proyectos de mejora en desarrollo por parte de Enel Generación

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”

Redacción de informes de contratación (contratos firmados, reclamaciones abiertas y pendientes, altas, bajas, renovaciones, etc.)

Introducir en el sistema altas de clientes, contratos, cambios de carteras, subrogaciones, previa solicitud del Responsable territorial o sectorial y/o del gestor.

Apertura, seguimiento y cierre de reclamaciones comprobando que se ha resuelto por la unidad responsable antes de proceder al cierre de las mismas

Introducir y mantener datos del cliente, control de denuncias de contrato, extracción de datos de consumo, etc.

Dar apoyo al seguimiento de la deuda de la zona, comprobando que los pagos de clientes se hacen en los plazos previstos y que las facturas de los morosos se hacen en los plazos previstos.

Corrección de errores en los Objetivos de cada gestor.

Controlar la recepción de facturas en clientes críticos.

Recibir de los gestores las peticiones de trabajos de Distribución, Nuevos Suministros, peticiones de ampliación de potencias, descargos, etc.

Realizar, en general, las funciones administrativas de la Unidad (gestión de viajes con la agencia, control y archivo de documentación, elaboración de cartas, escritos, notas, etc.).

Atención telefónica con el fin de dirigir al interlocutor a la persona que gestiona el asunto, resolviendo con el cliente temas operativos.

Comprobar que los contratos firmados han volcado al sistema correctamente y efectuar el seguimiento de los mismos

Introducir y mantener en el sistema los datos de personal de la Unidad

Elaboración de informes semanales, mensuales y anuales de nómina, incluyendo gastos.

Realizar el alta en el sistema de incidencias operativas

Introducir en el sistema los datos necesarios para la extracción de informes detallados de deuda

Tramitación de ampliaciones de potencia

Introducir en el sistema o bases de datos los periodos de pago acordados, extraer los clientes morosos, comprobar la certeza de las previsiones, etc. y contactar con los clientes en caso de retraso para dirigir al gestor la resolución de las incidencias, si hubiese.

Ver los rechazos de ATR's y solventar las deficiencias operativas (errores en datos, datos incompletos, etc.) para proceder a su activación

Descríbenos las características de los perfiles que buscas

• Tipo(s) de estudios: Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia
• Titulación(es): ADE o Relaciones Públicas
• Idioma(s): C1 de inglés
• Conocimientos adicionales: MS Excel y MS Access

Participar en la gestión de los servicios de Telefonía, Telecomunicaciones, Datos, Teleservicios, SSCtrl , Telecontrol y Videoconferencia/Telepresencia.

Participar en la supervisión y monitorización de las Redes e Infraestructuras de Telecomunicaciones, Teleservicios, Telecontrol y los Sistemas de Control de la Compañía, con una visión única, optimizando protecciones, rutas y plazos de indisponibilidad.

Apoyar la atención de solicitudes de provisión, reclamaciones por incidencia, dudas y consultas para los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones.

Apoyar el seguimiento de la explotación y resolución de incidencias.

Colaborar en la gestión y coordinación de proveedores.

Participar en los procesos de caracterización de los servicios de negocio.

Colaborar en el análisis del comportamiento de los equipos, buscando modelos matemáticos que permitan realizar informes de negocios simplificados.

Participar en las pruebas tecnológicas y la documentación de las mismas.

Descríbenos las condiciones que deseas ofertar a los candidatos:

• Incorporación: Octubre 2018
• Duración: 12 meses
• Remuneración: 900€

Descríbenos las características de los perfiles que buscas

• Tipo(s) de estudios: Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia
• Titulación(es): Telecomunicaciones
• Idioma(s): C1 de inglés
• Conocimientos adicionales:
  • Conocimientos ofimática
  • Conocimientos del sector eléctrico
  • Conocimientos de estándares y equipamiento de
  • telecomunicaciones asociadas tanto a las redes privadas como a
  • las redes de operadores públicos.
  • Conocimientos avanzados de protocolos asociados a redes de
  • conmutación de paquetes (IP, networking)

- Colaboración en procesos de negociación colectiva

- Preparación de pleitos

- Jurisdicción social

- Atención visitas inspección de trabajo

- Elaboración de informes jurídico-laborales

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”

Realización de SQL y análisis de datos. Utilización de herramientas BW de SAP. Creación y automatización de herramientas de gestión para seguimiento y control de actividad.

Gestión y desarrollo de proyectos informáticos departamentales. Recoger necesidades, preparar especificaciones funcionales, realizar análisis y diseño funcional. Desarrollo de los programas. Pruebas y puesta en explotación

escríbenos las características de los perfiles que buscas

• Tipo(s) de estudios: Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia
• Titulación(es): Ingeniería Industrial, Tecnologías Industriales o Informática
• Idioma(s): C1 de inglés
• Conocimientos adicionales:  Se valorará tener conocimiento y/o experiencia en las siguientes áreas:
  • Electrotecnia y de sistemas eléctricos  de potencia
  • Logística
  • A nivel informático: programación y uso de bases de datos y Excel, SQL, Oracle, SAP, Visual Basic.

- Assistente e apoio em todo o processo de contratação pública através das plataformas online.

- Planificar, dirigir e gerir todo o processo de comercialização de eletricidade, gas e produtos de serviços de valor acrescentado a todos os clientes dentro do seu âmbito; participar no desenho da estratégia comercial e em propostas de valor dos clientes dentro do seu âmbito.

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”

Preparación de las herramientas necesarias para la gestión y operación de los buques metaneros fletados con entrega a mediados de 2019.

- Desarrollo de un modelo de programación y optimización de la flota
- Desarrollo de un modelo de control de costes
- Desarrollo del modelo de información de gestión
- Seguimiento del desarrollo de la construcción
- Recopilación de información de shipping sobre los principales puertos (Cameron, Corpus) y canales (Panamá) a operar.

Se dará apoyo a la gestión de planes de inversión a los Técnicos de Zona, ayudando en la programación de trabajos, puesta en marcha de instalaciones y gestión integral de procesos.

Condiciones ofertadas a los candidatos:

• Duración: 12 meses
• Remuneración: 900€ brutos mensuales
• Dedicación: jornada completa
• Vacaciones: 22 días laborables 

Características de los perfiles que buscamos

• Tipo(s) de estudios: Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia
• Titulación(es): Ingeniería Industrial
• Idioma(s): Nivel C1 de inglés