acciona.org es una fundación corporativa que impulsa el acceso a servicios básicos como la energía, el agua y las infraestructuras mediante soluciones sostenibles e innovadoras, especialmente en comunidades vulnerables.
Desde el área de Gestión del Servicio, conocerás cómo se analizan y estructuran los procesos operativos, se realiza el seguimiento de los servicios y se utilizan herramientas digitales para facilitar la toma de decisiones en distintos países y contextos internacionales.
📚 Tu formación
Esta práctica académica externa del Programa START de la FUE estará vinculada a tus estudios universitarios y te permitirá aplicar los conocimientos adquiridos durante tu formación en un entorno profesional real.
Contarás con tutorización por parte de la empresa y de tu universidad, integrando el aprendizaje académico con la experiencia práctica en el área de Gestión del Servicio.
🎯 Qué vas a aprender
Análisis de datos y herramientas digitales
• Aplicar técnicas de análisis y estructuración de datos operativos para interpretar información y elaborar indicadores de desempeño (KPIs)
• Familiarizarte con herramientas de Business Intelligence y visualización de datos para comprender su utilidad en el seguimiento de los servicios
Organización y procesos del área
• Comprender los procesos de seguimiento de stock, reposiciones y averías de sistemas domiciliarios de energía
• Conocer los criterios de adaptación de herramientas y procedimientos de gestión a diferentes contextos operativos internacionales
Conocimiento del negocio y del impacto social
• Explorar el mercado de proveedores de sistemas domiciliarios de energía y otras soluciones de acceso a servicios básicos
• Comprender la relación entre la gestión de servicios, la sostenibilidad y el impacto social en proyectos de cooperación internacional
️ Cómo lo pondrás en práctica
• Colaborar con el equipo en la revisión y estructuración de bases de datos operativas, así como en la elaboración de informes e indicadores, aplicando conocimientos de análisis de datos
• Participar en la actualización de cuadros de mando mediante herramientas de Business Intelligence como Power BI o Metabase
• Colaborar en la recopilación de información de los equipos locales, la revisión de documentación y el seguimiento de iniciativas del área
• Participar en análisis de mercado y en la revisión de información sobre stock, reposiciones y averías de sistemas domiciliarios, familiarizándote con los distintos contextos de prestación del servicio
Un equipo a tu lado
Contarás con una persona tutora especializada de acciona.org, que establecerá contigo los objetivos de aprendizaje desde el inicio. Tendrás seguimiento periódico, feedback continuo y acompañamiento en las actividades, con autonomía progresiva y supervisada.
🔎 Qué buscamos
Formación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía, Estadística, Matemáticas, Data Analytics, Business Intelligence, Informática o titulaciones afines. Se valorará el manejo avanzado de Excel, conocimientos de Python u otros lenguajes de programación, y familiaridad con herramientas de Business Intelligence y plataformas ERP o CRM. También se valorará el conocimiento de inglés y el interés por la cooperación al desarrollo, la sostenibilidad y los proyectos internacionales.
🚀 Qué te llevas
Una oportunidad para conectar tus conocimientos universitarios con el análisis de datos y la gestión de servicios en un entorno internacional. Desarrollarás competencias en herramientas digitales, interpretación de información y comprensión de procesos operativos, conociendo de cerca cómo la innovación y la sostenibilidad contribuyen a mejorar el acceso a servicios básicos.
