Siemens S.A. ofrece una oportunidad formativa para incorporarse al equipo de Customer Service de Media Tensión, donde podrás ampliar tus conocimientos técnicos, conocer los procesos del área de operaciones y familiarizarte con herramientas digitales utilizadas en un entorno tecnológico real.
🏢 Empresa: Siemens S.A.
La práctica se desarrollará en Siemens Smart Infrastructure Electrification Automation Customer Service (SI EA CS).
Esta área proporciona servicios para equipos de Media y Baja Tensión, incluyendo aparamenta de M.T. y L.T., interruptores automáticos de M.T., inversores y sistemas de control y protección.
Entre los servicios del área se encuentran las inspecciones preventivas, servicios de reparación, repuestos, sistemas de monitorización y diagnóstico digital, modernizaciones, retrofits, extensiones y contratos de servicio a lo largo del ciclo de vida de los equipos.
📚 ¿Qué aprenderás durante las prácticas?
Durante esta experiencia tendrás la oportunidad de participar en formaciones internas de producto, especialmente relacionadas con celdas de media tensión y equipos de protección y control.
Además, podrás familiarizarte progresivamente con los procesos del área de operaciones y aprender a utilizar la plataforma digital ISP (Integrated Service Platform) de Siemens.
Siempre desde un enfoque formativo y con acompañamiento, podrás:
- ⚡ Adquirir conocimientos sobre celdas de media tensión y equipos de protección y control.
- 💻 Aprender el funcionamiento y utilización de la plataforma digital ISP (Integrated Service Platform).
- 📑 Conocer el proceso de preparación de ofertas dentro del área.
- 📦 Familiarizarte con los procedimientos relacionados con la gestión de pedidos.
- 🔧 Aprender cómo se analizan y aclaran consultas de carácter técnico.
- 📊 Participar de forma guiada en el control y optimización de datos de ISP.
- Conocer los procesos de gestión y seguimiento de consultas con proveedores internos y externos.
- 🌐 Comprender cómo se desarrolla la colaboración entre el equipo de Customer Service, el equipo regional de ventas y otras partes implicadas dentro de Siemens, incluyendo empresas operativas (DI) y unidades de negocio de Smart Infrastructure.
🎯 Objetivos formativos
La práctica está orientada a que la persona estudiante pueda aplicar y ampliar los conocimientos técnicos adquiridos durante sus estudios en un entorno empresarial y tecnológico.
A lo largo de la experiencia podrá desarrollar conocimientos sobre equipos eléctricos de Media Tensión, comprender los procesos de Customer Service y operaciones, adquirir experiencia en el manejo de plataformas digitales y potenciar su capacidad para interpretar y abordar consultas técnicas.
Asimismo, podrá desarrollar competencias de trabajo en equipo, aprendizaje activo, autogestión, responsabilidad y competencia digital, favoreciendo una visión transversal de la colaboración entre diferentes áreas de una organización tecnológica internacional.
🎓 Perfil de la persona candidata
La oportunidad está dirigida a personas que se encuentren estudiando un Grado o un Máster.
Las titulaciones indicadas son:
🔹 Ingeniería Industrial
🔹 Ingeniería Eléctrica
🔹 Ingeniería Electrónica
🔹 También podrán valorarse otras ingenierías o estudios técnicos.
💡 Competencias y conocimientos
Entre las competencias seleccionadas en la solicitud se encuentran:
Capacidad crítica y autocrítica, preocupación por la calidad, orientación a la experiencia de la persona usuaria/cliente, trabajo en equipo y capacidad de autogestión y responsabilidad.
💻 Conocimientos informáticos: manejo de aplicaciones de Microsoft a nivel usuario y capacidad de aprendizaje rápido en el uso de plataformas digitales.
🌍 Inglés: nivel B2.
Además, Siemens señala expresamente que la actitud de la persona candidata es esencial. ✨
👩🏫 Mentorización y seguimiento
Durante la estancia se establecerán objetivos de aprendizaje vinculados al contenido de la práctica y se realizará un seguimiento de la evolución de la persona estudiante, facilitando orientación y feedback para favorecer la adquisición progresiva de conocimientos técnicos y competencias profesionales.
🌟 ¿Qué te aportará esta experiencia?
Esta práctica supone una oportunidad para acercarte al ámbito de la electrificación y los servicios asociados a equipos de Media y Baja Tensión, combinando formación técnica con aprendizaje sobre procesos de operaciones, herramientas digitales y colaboración entre diferentes áreas.
Podrás conocer el funcionamiento de Customer Service de Siemens Smart Infrastructure, formarte en productos y soluciones técnicas y desarrollar competencias digitales y de trabajo en equipo que complementarán tu formación universitaria. ⚡🚀
