La Cámara de Comercio de España es una corporación de derecho público que representa, promueve y defiende los intereses generales del tejido empresarial español. Entre sus principales líneas de actuación destacan el impulso a la internacionalización, la competitividad, la innovación, la digitalización, la formación y el desarrollo de programas de apoyo a empresas, actuando como un referente institucional para el crecimiento económico y la colaboración entre empresas y organismos públicos y privados.
Las prácticas se desarrollarán en el Departamento de Sistemas de Información, un área responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización, proporcionando soporte a las personas usuarias, administrando los sistemas corporativos y colaborando en la implantación de soluciones que favorecen la transformación digital y la continuidad de los servicios tecnológicos.
La persona participante desarrollará su aprendizaje junto al equipo técnico del departamento, con el acompañamiento permanente de profesionales especializados, adquiriendo una visión práctica del funcionamiento de un entorno TIC corporativo.
Plan Formativo
Durante las prácticas, el itinerario de aprendizaje permitirá conocer el funcionamiento de un departamento de Sistemas de Información y desarrollar competencias técnicas y organizativas relacionadas con la administración de infraestructuras tecnológicas y la prestación de soporte a personas usuarias.
Entre los principales objetivos formativos destacan:
- Aprender el funcionamiento de un servicio de soporte técnico de primer nivel, tanto presencial como remoto.
- Conocer los procedimientos de configuración, instalación y puesta en marcha de equipos informáticos, dispositivos móviles e impresoras bajo supervisión.
- Participar en la preparación y entrega de equipos para nuevas incorporaciones, comprendiendo los procesos de estandarización tecnológica.
- Familiarizarse con la instalación, actualización y mantenimiento de aplicaciones corporativas.
- Aprender los procedimientos básicos de administración de usuarios, contraseñas y permisos en entornos corporativos.
- Colaborar en la gestión del inventario tecnológico y el control del ciclo de vida de los activos informáticos.
- Conocer el soporte tecnológico necesario para la celebración de reuniones y eventos online con equipamiento audiovisual.
- Desarrollar conocimientos prácticos sobre la administración básica de servidores Windows y Linux.
- Comprender el funcionamiento de soluciones corporativas de protección frente a malware, herramientas EDR y sistemas de copia de seguridad.
- Aprender el funcionamiento de herramientas de parcheo automático y mantenimiento de dispositivos.
- Familiarizarse con plataformas ITSM para la gestión de incidencias, solicitudes y activos tecnológicos.
- Colaborar en el análisis inicial y seguimiento de alertas procedentes del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC).
- Desarrollar habilidades para resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365, correo electrónico y herramientas colaborativas bajo la supervisión del equipo técnico.
- Participar en la elaboración y actualización de documentación técnica, procedimientos e incidencias recurrentes.
- Aprender los criterios de clasificación y escalado de incidencias hacia equipos especializados cuando resulte necesario.
Este itinerario permitirá aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación académica y desarrollar competencias alineadas con el Programa Superior en Gestión Adaptativa e Innovación, especialmente en ámbitos como la transformación digital, la mejora continua, la optimización de procesos tecnológicos, la resolución estructurada de incidencias, la gestión adaptativa y el trabajo colaborativo.
Mentorización y seguimiento
La experiencia práctica contará con un acompañamiento continuo para garantizar el carácter formativo del programa.
La persona participante dispondrá de:
- Tutoría individualizada por parte de profesionales del Departamento de Sistemas de Información.
- Plan de aprendizaje con objetivos formativos definidos desde el inicio de las prácticas.
- Seguimiento periódico de la evolución y adquisición de competencias.
- Retroalimentación continua sobre las actividades desarrolladas y orientación para potenciar el aprendizaje.
- Integración progresiva en proyectos y servicios tecnológicos, adaptando el nivel de participación a la evolución del proceso formativo.
Todas las actividades se desarrollarán bajo supervisión, garantizando el cumplimiento de la finalidad exclusivamente académica de las prácticas.
Perfil que buscamos
Se valorará
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
- Hardware y periféricos informáticos.
- Redes informáticas (TCP/IP, WiFi, VLAN y conectividad básica).
- Soluciones de backup.
- Firewalls.
- Microsoft 365.
- Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel y PowerPoint.
Competencias
- Interés por las tecnologías de la información y la transformación digital.
- Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
- Actitud proactiva y orientación al aprendizaje continuo.
- Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar de forma colaborativa.
- Vocación de servicio y atención a las personas usuarias.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.
- Empatía, compromiso y disposición para colaborar con equipos multidisciplinares.
¿Qué te ofrecemos?
Esta práctica supone una excelente oportunidad para adquirir experiencia en un entorno tecnológico altamente profesional dentro de una institución de referencia para el tejido empresarial español.
La experiencia se complementa con el Programa Superior en Gestión Adaptativa e Innovación de la Universidad Nebrija, que permitirá reforzar competencias relacionadas con la innovación, la transformación digital, la mejora continua, la optimización de procesos, la gestión adaptativa y el desarrollo profesional.
Durante todo el programa recibirás el acompañamiento de un equipo tutor especializado que facilitará la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, promoviendo un aprendizaje progresivo en un entorno tecnológico real y favoreciendo el desarrollo de competencias altamente demandadas en el ámbito de los sistemas de información y la transformación digital.
La presente oferta tiene carácter exclusivamente formativo y se ajusta a la normativa reguladora de las prácticas académicas externas, en particular al Real Decreto 592/2014, garantizando que todas las actividades se desarrollen con fines de aprendizaje, bajo supervisión y sin que constituyan una relación laboral.
