🏢 La empresa y el equipo
ACCIONA Facility Services desarrolla servicios para empresas y organizaciones en ámbitos vinculados al mantenimiento, la atención a instalaciones y otros servicios auxiliares. Esta experiencia te permitirá acercarte al funcionamiento cotidiano de un servicio prestado a cliente.
Te incorporarás al área de Operaciones, donde podrás conocer cómo se analiza un servicio real, qué elementos definen su alcance y cómo se conectan las necesidades del cliente con los criterios operativos y económicos.
🎯 Qué vas a aprender
Funcionamiento operacional de servicios
• Comprender cómo se estructura la prestación de un servicio y qué variables intervienen en su funcionamiento
• Conocer el proceso de gestión operacional y la relación entre las distintas actividades que forman parte del servicio
Análisis de contratos y necesidades
• Familiarizarte con el alcance de un contrato mercantil y aprender a interpretar sus principales elementos desde una perspectiva operacional
• Analizar cómo las necesidades y objetivos del cliente se trasladan a criterios para el seguimiento de las operaciones
Análisis y mejora continua
• Aplicar indicadores y herramientas de análisis para interpretar la evolución de la actividad
• Comprender los criterios de mejora de los procesos considerando tanto las necesidades del cliente como la dimensión económica del servicio
️ Cómo lo pondrás en práctica
• Participar de forma supervisada en reuniones y dinámicas habituales del equipo de Operaciones
• Explorar información relacionada con la actividad y los indicadores utilizados en su seguimiento
• Colaborar con el equipo en la preparación de documentación operacional y materiales de seguimiento
• Practicar el análisis de situaciones reales del servicio junto a la persona tutora y el resto del equipo
No estarás en solitario
Contarás con una persona tutora especializada de ACCIONA Facility Services. Desde el inicio se establecerán objetivos de aprendizaje y tendrás seguimiento periódico, feedback continuo y actividades supervisadas, avanzando con autonomía progresiva y acompañada.
La experiencia tendrá en todo momento una finalidad académica y formativa, compatible con tu formación universitaria dentro del Programa START.
🔎 Qué buscamos
Esta experiencia puede encajar con estudios universitarios como Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería de Organización, Ingeniería Industrial u otras titulaciones relacionadas con operaciones y organización empresarial. Se valorará interés por el análisis de datos, los procesos operativos, los indicadores y la mejora continua, así como familiaridad con herramientas ofimáticas y de análisis.
🚀 Qué te llevas
Podrás complementar tu formación universitaria con una visión práctica sobre cómo funciona un servicio para cliente y cómo se interpretan sus variables operativas y económicas. Desarrollarás capacidad analítica, comprensión de procesos y criterio para identificar oportunidades de mejora en el ámbito de Operaciones.
