Telefónica Audiovisual Digital, S.L.U., es la mercantil del Grupo Telefónica en España que tiene como objeto social "la producción, compra, venta, alquiler, edición, reproducción, importación, exportación,distribución y exhibición de toda clase de obras audiovisuales, en cualquiera de sus modalidades y cualquiera que sea su soporte técnico, susceptibles de su difusión cinematográfica, televisiva y en vídeo", esto es,se encarga de la producción y distribución de los contenidos y canales (incluida la compra de derechos yprogramas), con la explotación en la Plataforma de televisión de pago del Grupo Telefónica España identificadacomo "Movistar+" o "Plataforma Movistar+".

Movistar+ es la principal  plataforma de televisión española en  adquisión de cine. 

Plan Formativo: 

•         Entender los motivos de contacto del cliente y definir planes de acción para asegurar la gestión óptima de los mismos en función de las volumetrías.

•         Definición e implementación de los medios de atención de acuerdo con las premisas de un servicio digital.

•         Garantizar la autogestión digital del cliente en las demandas que proceda implementando las soluciones oportunas para ello (faqs, chatbot, etc.).

•         Garantizar la disponibilidad de formación y operativas adecuadas para la atención.

•         Definición y seguimiento de los kpis de atención necesarios para el seguimiento y adecuación si procede de la actividad.

Aptoitudes del candidato: 

• Estudiante cursando carreras de Ciencias, Matemáticas o Ingeniería.
•   Capacidad de análisis
•   Gran visión de cliente, escucha activa y orientado a satisfacción del mismo.
• Con conocimiento y experiencia como usuario de servicios digitales dirigidos al cliente final.
•  Creativo e innovador.
•   Perfil facilitador y con capacidad para la solución de problemas.
•  Dinámico.
• Autónomo y proactivo.
•  Alta capacidad para el trabajo en equipo.
• Orientado a resultados.
• Compromiso con el equipo, con el proyecto y con los objetivos establecidos.
• Se valorará conocimientos de programación         
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