American Express es una de las principales compañías de servicios financieros a nivel mundial, ofreciendo productos, conocimientos y experiencias que enriquecen la vida de sus clientes y fortalecen sus negocios. Con una red cerrada que incluye emisión de tarjetas, adquisición de comercios y servicios de red, American Express proporciona soluciones financieras a una amplia gama de clientes, desde consumidores hasta empresas de todos los tamaños. Fundada en 1850 y con sede en Nueva York, la empresa cuenta con una sólida herencia basada en el servicio y sostenida por la innovación. American Express
🏢 Sobre la Empresa y el Departamento
American Express Europe SA es la filial europea de American Express, con oficinas en Madrid que ofrecen oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural.
El estudiante se integrará en el equipo de Travel and Lifestyle Servicing (TLS), que actúa como agencia de viajes y estilo de vida para los clientes Premium y Digitales de American Express. Este equipo especializado ofrece servicios exclusivos de viajes y apoya iniciativas de marketing para clientes Premium, como eventos especiales, preventas y beneficios.
Dentro del equipo de Mid y Backoffice de TLS, el estudiante colaborará en diversas tareas administrativas y de soporte, adquiriendo una visión integral del funcionamiento interno de una agencia de viajes de alta gama.
📚 Objetivos Formativos – Máster en Productividad, Gestión Adaptativa e Innovación
Durante las prácticas, el estudiante tendrá la oportunidad de:
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Aplicar estrategias de gestión adaptativa: Colaborar en la organización y mejora de procesos internos del departamento, adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio.
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Fomentar la innovación empresarial: Participar en la creación y organización de bibliotecas digitales (CHC), contribuyendo a la innovación en la gestión de la información.
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Gestionar el cambio y la productividad: Apoyar en la organización y celebración de eventos para socios, desarrollando habilidades de planificación y coordinación.
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Tomar decisiones basadas en datos: Realizar tareas de conciliación de pagos y reportes de reservas de coches y hoteles al Ministerio del Interior, utilizando herramientas de análisis y gestión de datos.
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Optimizar procesos: Colaborar con el equipo de viajes en la gestión de documentación para clientes, identificando oportunidades de mejora en los procedimientos existentes.
Estas actividades están alineadas con las asignaturas del máster, permitiendo al estudiante complementar su formación académica con experiencia práctica en un entorno profesional.
👩🏫 Mentorización y Seguimiento
El estudiante contará con:
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Tutoría especializada: Un tutor del departamento proporcionará orientación y supervisión durante toda la estancia.
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Evaluación del progreso: Se establecerán objetivos formativos y se realizará un seguimiento periódico del desempeño del estudiante.
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Feedback y aprendizaje activo: El estudiante recibirá retroalimentación constante para potenciar su desarrollo profesional.
🎓 Perfil del Candidato
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Titulación Universitaria: Graduado/a en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, Comunicación o titulaciones afines.
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Habilidades requeridas: Proactividad, capacidad para trabajar en un entorno multitarea, habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
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Idiomas y herramientas valoradas: Fluidez en inglés (nivel B2 o superior) y conocimientos en herramientas de gestión administrativa y ofimática. Se valorará experiencia o conocimientos en el sector de viajes y estilo de vida.
🌟 Valor Formativo – Máster en Productividad, Gestión Adaptativa e Innovación
Esta experiencia práctica ofrece al estudiante la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en el máster en un entorno real, enfrentándose a desafíos actuales del sector de viajes y servicios premium. La colaboración con profesionales de American Express permitirá al estudiante desarrollar competencias clave en innovación, optimización de procesos y gestión adaptativa, preparándolo para futuros retos profesionales.
El estudiante recibirá una supervisión constante durante la práctica, contando con la guía de un tutor especializado que le ayudará a desarrollar competencias clave. Tendrá la oportunidad de aplicar conocimientos en un entorno profesional real, alineado con el Máster en Productividad y Gestión Adaptativa.
