PRESENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO /DIVISIÓN
Proyecto:
Captación del tráfico internacional de Voz de Jajah
Unidad de Ventas Mayorista (Wholesale) EMEA en TIWS /TGS
Descripción:
Adquisición de un amplio conocimiento del mercado de voz internacional y sus características y , en especial, del tráfico internacional de Jajah, cliente mayorista de TIWS/TGS.
El estudiante conocerá las áreas involucradas en la provisión del servicio de voz internacional para los clientes mayoristas (Ventas, Marketing, Finanzas, Planificación de Red, Provisión y demás áreas técnicas). Logrará obtener un conocimiento completo de los métodos utilizados para captar el tráfico internacional de voz de los clientes mayoristas y conseguir los objetivos de la Empresa y también aprenderá a trabajar con los sistemas de Telefónica utilizados para gestionar el tráfico de voz internacional.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE LAS PRÁCTICAS:
El estudiante recibirá una formación inicial de 2 semanas para conocer la estructura interna de TIWS /TGS y el proyecto específico, así como una formación adicional de 5 horas /mes para revisar y reforzar todo el conocimiento adquirido durante el período de prácticas.
El estudiante analizará la lista de targets A-Z de Jajah y detectará los que pueden ser igualados con los parámetros de calidad requeridos (ASR, ACD, NER, CLI, etc).
Asimismo, preparará la oferta al cliente Jajah y se asegurará de que está correctamente cargada en los sistemas internos. También realizará un seguimiento de los tráficos y parámetros de calidad del tráfico del cliente e intentará incrementar el tráfico que éste envía vía Telefónica con el objetivo de captar el 100% del mismo.
Realizará tareas de coordinación con otras áreas (principalmente Marketing y Provisión de Red) para conseguir satisfacer los parámetros de calidad del tráfico de Jajah.
Finalmente, colaborará con el área Financiera para resolver las discrepancias de Jajah.