Prácticas en el Departamento Front Office (CUSTOMER SERVICE)

Daimler Group Services Madrid S.A.U

1 plaza de prácticas en SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid)

¿Qué ofrece la empresa?

1 plaza de prácticas del Programa GAIA en Daimler Group Services Madrid S.A.U
  • Bolsa de ayuda de 900,00€ brutos mensuales
  • Horario: 7h. diarias en A convenir
  • Centro de trabajo en España: ISLA GRACIOSA, 3 3ª planta, 28703 - SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid)

¿Qué perfil busca la empresa?

  • Estudiante universitario de grado a falta de 2 asignaturas o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia : Grado en Administración y Dirección de Empresas, Grado en Economía
  • Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés.
  • Competencias: Habilidad para trabajar en un contexto Internacional, Compromiso ético, Trabajo en equipo, Motivación, Habilidades interpersonales.

Pruebas de competencias

Para participar en el proceso de selección debes realizar estas pruebas:


Plan de formación propuesto

  •  Management of the incidences originated in Accounts Payable, Accounts Receivable, Service Contracts (AP/AR/SC) areas and the different businesses: via email, telephone, e-
  • Ticketing and Front Office Platform (FOP).
  •  Resolution of clients’ and suppliers’ calls and e-mails according to our Service Level Agreement (SLA).
  • Outbound calls for unpaid debts or clarifications, contract prolongation, reactivation, termination or mileage balance.
  • Outbound calls to obtain information or sell products or services.
  • All administrative activities within contract management such as contract creation, activation, prolongation, termination and reactivation. Analyze vehicle exceeding limits, close
  • to end mileage/duration.
  • Countable analysis of customers and suppliers accounts.
  •  Management of rejected invoices.
  •  Execution of customer dunning via SAP (CoFiCo). Solution of dunning letters/legal cases.
  •  Identify and escalate priority issues.
  • Document all query information according to standard operating procedures. Generate reports.

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