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Prácticas Customer Service Madrid

Haleon Spain, S.A.

Tres Cantos (Madrid)

T/2024/45108


¿Qué ofrece la empresa?
  • 1 plaza de prácticas en Haleon Spain, S.A. de 12 meses para incorporarse en julio 2024
  • Bolsa de ayuda de 800,00€ brutos mensuales
  • 8h. diarias en Jornada completa
  • Telepráctica semi-presencial
  • Centro de prácticas en España: Servero Ochoa, 2 Tres Cantos (Madrid)
  • La beca incluye matrícula en Programa CITIUS de Iniciación profesional en la Empresa (Universidad Autónoma de Madrid)
¿Qué perfil busca la empresa?
  • Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado: Máster en Ingeniería Avanzada de Producción, Logística y Cadena de Suministro, Máster en Ingeniería Avanzada de Producción, Logística y Cadena de Suministro, Grado en Ingeniería Informática, Grado en Ingeniería en Organización Industrial, Grado en Administración y Dirección de Empresas ADE
  • Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés.
Pruebas de competencias

Como parte del proceso de selección tendrás que realizar estas pruebas:

Plan de formación propuesto

Haleon es una nueva empresa líder mundial en salud del consumidor, dedicada a mejorar la salud diaria de millones de personas a través de marcas como Sensodyne, Panadol, Advil, Voltadol, Theraflu, Otrivin y Centrum. Combinamos conocimiento humano y ciencia confiable para crear un entorno y una cultura únicos.

El departamento de Customer Service en Haleon se enfoca en la gestión de pedidos, facturación, resolución de incidencias y mejora de la experiencia del usuario mediante la transformación digital de la cadena de suministro.

Objetivos Formativos:

En el contexto del programa CITIUS, los objetivos formativos específicos para esta práctica en Haleon incluyen:

  1. Competencias en Administración y Gestión:

    • Gestión de pedidos: Aprender el proceso completo de order to cash (O2C) desde la entrada del pedido hasta su facturación.
    • Facturación: Conocer y participar en la facturación y gestión de incidencias relacionadas con pedidos.
  2. Competencias en Transformación Digital:

    • Herramientas digitales: Uso de herramientas como Power BI y SAP en su módulo SD para la gestión de la cadena de suministro.
    • Desarrollo de soluciones: Desarrollar soluciones digitales para mejorar la experiencia de los usuarios y la eficiencia operativa.
  3. Competencias en Comunicación y Trabajo en Equipo:

    • Comunicación: Mejorar las habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en español como en inglés.
    • Trabajo en equipo: Colaborar con diferentes departamentos para garantizar la calidad del servicio al cliente y resolver problemas de manera efectiva.
  4. Competencias Técnicas:

    • Análisis de datos: Analizar informes digitales y proporcionar apoyo tutorizado en la toma de decisiones basada en datos.
    • Automatización: Aprender sobre la automatización de procesos y la implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa.

Aptitudes del Candidato:

  • Titulación universitaria en áreas afines a Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería en Organización Industrial y Logística, Ingeniería Informática o similar.
  • Nivel C1 de inglés.
  • Habilidades avanzadas en Excel (tablas dinámicas, macros).
  • Conocimiento de herramientas digitales como Power BI y SAP valorado.
  • Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.

El programa CITIUS en Haleon proporcionará a los estudiantes la oportunidad de aplicar conocimientos teóricos en un entorno real, desarrollando competencias clave en administración, gestión de la cadena de suministro y transformación digital, preparándolos para futuros roles de responsabilidad técnica y gestión en el ámbito empresarial.