Endesa Operaciones y Servicios Comerciales S.L.
Madrid (Madrid)
T/2023/41865
Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que se desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad
PRESENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO:
Departamento de atención al cliente en CCDD, gestionamos todos los contactos realizados por clientes de Endesa en los canales digitales (Chat-Whastapp-Email-RRSS) controlamso y monitozamos la operación sobre estos canales y los agentes que les dan servicio contando con mas de 400 agentes para la gestion de estos contactos. también gestionamos la operación de ventas a clientes de b2c.
ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE LAS PRÁCTICAS:
CONOCIMIENTOS ADICIONALES: