PRÁCTICAS INFORMÁTICA MADRID
Endesa Operaciones y Servicios Comerciales S.L.
Madrid
(Madrid)
T/2023/41865
¿Qué ofrece la empresa?
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1 plaza de prácticas
en Endesa Operaciones y Servicios Comerciales S.L.
de 6 meses
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Bolsa de ayuda de 600,00€ brutos mensuales
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6h. diarias
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Programa START
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Centro de prácticas
en España:
Ribera De Loira 60
Madrid (Madrid)
¿Qué perfil busca la empresa?
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Estudiante de grado universitario o Estudiante de máster universitario:
Grado en Informática y Servicios
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Competencias en Idiomas:
nivel B2 de Inglés.
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Competencias:
Orientación al logro, Liderazgo, Trabajo en equipo.
Plan de formación propuesto
Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que se desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad
PRESENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO:
Departamento de atención al cliente en CCDD, gestionamos todos los contactos realizados por clientes de Endesa en los canales digitales (Chat-Whastapp-Email-RRSS) controlamso y monitozamos la operación sobre estos canales y los agentes que les dan servicio contando con mas de 400 agentes para la gestion de estos contactos. también gestionamos la operación de ventas a clientes de b2c.
ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE LAS PRÁCTICAS:
- Desarrollo de infommes y kpis de operacion de los CCDD
- Participacion en proyectos de evoluciones de sistemas CRM
- Desarrollo e implantacion de procedimientos operacion en CCDD
- Particpacion en proyectos para mejora de KPIS de CCDD
CONOCIMIENTOS ADICIONALES:
- BBDD, excel y programación basica
