PRÁCTICAS INFORMÁTICA MADRID

Endesa Operaciones y Servicios Comerciales S.L.

Madrid (Madrid)

T/2023/41865


Què ofereix l'empresa?
  • 1 plaza de prácticas en Endesa Operaciones y Servicios Comerciales S.L. de 6 meses per incorporar-se a febrero 2024
  • Bolsa de ayuda de 600,00€ brutos mensuales
  • 6h. diarias
  • Programa START
  • Centre de pràctiques en España: Ribera De Loira 60 Madrid (Madrid)
Quin perfil cerca l'empresa?
  • Estudiante universitario de grado o Estudiante universitario de máster: Grado en Informática y Servicios
  • Competències en Idiomes: nivel B2 de Inglés.
  • Competències: Orientación al logro, Liderazgo, Trabajo en equipo.
Pla de formació proposat

Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que se desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad

 

PRESENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO: 

Departamento de atención al cliente en CCDD, gestionamos todos los contactos realizados por clientes de Endesa en los canales digitales (Chat-Whastapp-Email-RRSS) controlamso y monitozamos la operación sobre estos canales y los agentes que les dan servicio contando con mas de 400 agentes para la gestion de estos contactos. también gestionamos la operación de ventas a clientes de b2c. 

 

ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE LAS PRÁCTICAS:

  1. Desarrollo de infommes y kpis de operacion de los CCDD
  2. Participacion en proyectos de evoluciones de sistemas CRM
  3. Desarrollo e implantacion de procedimientos operacion en CCDD
  4. Particpacion en proyectos para mejora de KPIS de CCDD

CONOCIMIENTOS ADICIONALES:

  • BBDD, excel y programación basica