🚀 ¿QUIERES DAR EL SIGUIENTE PASO EN TU DESARROLLO PROFESIONAL?
DHL Express es la compañía líder mundial en transporte urgente internacional. Formamos parte de DHL Group, presente en más de 220 países y territorios, lo que nos convierte en una de las empresas más internacionales del mundo. Atendemos a más de 3 millones de clientes a nivel global y contamos con una red que conecta empresas, mercados y personas cada día.
HL Express España cuenta con más de 2.300 empleados, 42 centros operativos, 3 hubs internacionales, y más de 1.500 puntos de servicio, apoyados por una flota de más de 900 vehículos y una sólida infraestructura logística.
¿QUÉ OFRECE DHL?
🕑 Contrato indefinido desde el primer día como Agente de Customer Service, con una jornada 6 horas de lunes a viernes, en horario de tarde (de 12:00 a 19:00 con una pausa para comer de 1 hora) y posibilidad de adaptar horarios para facilitar la compatibilidad con tus estudios.
📍Trabajo presencial en las oficinas de la sede central de DHL Express, un entorno diseñado para impulsar la colaboración, el aprendizaje y el trabajo en equipo.
🏆Iniciar tu desarrollo profesional en una de las compañías más grandes y reconocidas a nivel global, reconocida internacionalmente por su sólida marca y reputación.
🌍¿POR QUÉ DHL?
PRESENCIA GLOBAL: DHL Express opera en más de 220 países, con mas de 100.000 empleados en todo el mundo. Una de las organizaciones logísticas más grandes y reconocidas a nivel global.
CULTURA CORPORATIVA RECONOCIDA: DHL Express ha sido reconocida varios años Great Place to Work entre los mejores lugares para trabajar. Su cultura está basada en el respeto, la diversidad, la innovación y el trabajoen equipo, favorece un entorno de trabajo dinámico y enriquecedor
¿QUÉ FUNCIONES LLEVARÍAS A CABO?
- Atender las llamadas, correos o chats de los clientes facilitando su rápida solución, a ser posible en primera instancia.
- Gestionar las incidencias de nuestros clientes, derivando a las unidades correspondientes o escalando, aquellas que excedan de su ámbito de competencias y conocimientos.
- Aprovechar las oportunidades que se presenten durante estas gestiones, para la comercialización de los productos y servicios de la compañía.
- Detectar clientes potenciales y pasar la información sobre ellos al departamento comercial.
- Registrar en los sistemas informáticos la información necesaria, siguiendo los protocolos marcados por la compañía.
- Si es necesario, realizar los contactos oportunos y coordinarse con la red de la compañía, o con la organización local para garantizar el adecuado servicio a los clientes y la entrega y recogida de sus envíos a tiempo.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
💼 Estudiante de grado superior o posgrado (valorable).
🌐 Manejo fluido del Inglés (nivel avanzado)
🌍Orientación al cliente y mentalidad internacional
📈Deseable perfil con interés y curiosidad por el ámbito tecnológico (Conocimientos de IA y Data Science
