Nestlé es una compañía internacional del sector de la alimentación y las bebidas, con presencia en distintos mercados y ámbitos de actividad. Su entorno tecnológico permite conocer cómo las herramientas digitales contribuyen a la experiencia diaria de las personas dentro de una gran organización.
Te incorporarás al área de IT – Employee Experience Insights & Research, donde conocerás cómo se estudia la experiencia de las personas que utilizan los productos y servicios tecnológicos de la compañía. Es una oportunidad para acercarte a la investigación de usuarios, el análisis de datos y la mejora de la experiencia digital en un entorno empresarial real.
🎯 Qué vas a aprender
Investigación de la experiencia de usuario
• Comprender cómo se diseñan y estructuran encuestas para conocer la percepción y las necesidades de las personas usuarias
• Familiarizarte con metodologías de investigación cuantitativa y cualitativa aplicadas a la experiencia digital
Análisis e interpretación de datos
• Desarrollar conocimientos para identificar patrones, tendencias, anomalías y oportunidades de mejora a partir de distintas fuentes de información
• Conocer indicadores de experiencia como NPS y otros índices CX/EX, comprendiendo su utilidad para interpretar resultados
Comunicación de insights y mejora continua
• Aprender a sintetizar información y presentar conclusiones mediante informes, resúmenes ejecutivos y visualizaciones
• Comprender cómo se identifican oportunidades de automatización y mejora en los procesos de investigación y análisis de experiencia
️ Cómo lo pondrás en práctica
• Colaborar con el equipo en la preparación de cuestionarios y en las distintas fases de lanzamiento de encuestas
• Familiarizarte con herramientas de análisis y visualización de datos mediante hojas de cálculo, gráficos y presentaciones
• Participar en sesiones de intercambio de información con equipos internos y agencias especializadas
• Conocer el uso de plantillas y herramientas digitales aplicadas a las rutinas de investigación y elaboración de informes
Un equipo a tu lado
Contarás con una persona tutora especializada de Nestlé, que te orientará durante toda la experiencia. Desde el inicio tendrás objetivos de aprendizaje definidos, seguimiento periódico y feedback continuo para avanzar de forma progresiva.
Participarás en actividades supervisadas, con autonomía progresiva y acompañada. Todo el recorrido tendrá una finalidad académica y formativa, compatible con la continuidad de tus estudios universitarios.
🔎 Qué buscamos
Esta experiencia encaja especialmente con estudiantes de grados o másteres en Marketing, Investigación de Mercados, Psicología, Sociología, ADE, Estadística, Ciencia de Datos, Ingeniería Informática o titulaciones relacionadas. Se valorarán los conocimientos de investigación de usuarios o consumidores, análisis de datos y metodologías de experiencia de cliente, así como la familiaridad con Excel, herramientas de visualización y presentaciones. También será interesante contar con capacidad de síntesis, comunicación y curiosidad por comprender cómo las personas interactúan con la tecnología.
🚀 Qué te llevas
Una experiencia práctica para conectar tus conocimientos universitarios con la investigación de usuarios y el análisis de experiencias digitales en una gran compañía. Desarrollarás competencias en interpretación de datos, pensamiento analítico y comunicación de conclusiones, herramientas muy valiosas para orientar tu futuro profesional hacia áreas como User Experience Research, Customer Experience, Employee Experience o Business Intelligence.
