Gestión Funcional de la Atención al Cliente Cataluña

ENDESA, S.A.

1 plaza de prácticas en Barcelona (Barcelona)

¿Qué ofrece la empresa?

1 plaza de prácticas del Programa BRIDGE en ENDESA, S.A.
  • bolsa de ayuda de 900,00€ brutos mensuales
  • Horario: 8h. diarias en
  • Centro de trabajo en España: None, None - Barcelona (Barcelona)

¿Qué perfil busca la empresa?

  • Estudiante universitario de grado a falta de 3 asignaturas o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia : Grado en Administración y Dirección de Empresas ADE
  • Titulado FP grado superior
  • Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés.
  • Competencias: Orientación al logro, Preocupación por la calidad, Compromiso ético, Trabajo en equipo, Capacidad de aprender.

Plan de formación propuesto

Gestión Funcional de la Atención al Cliente Cataluña (Barcelona)

Descríbenos las funciones o el proyecto que se desarrollará:

  • Apoyo al Front Office en la Gestión contractual de PdS (Altas, Bajas y Modificaciones) y módulo de reclamaciones.
  • Seguimiento de documentación jurídico-laboral y en materia de PRL de los contratistas.
  • Seguimiento de la actividad en plazo y de los indicadores operativos y de calidad de los contratistas (Front y Reclamaciones)
  • Seguimiento y control de denuncias y actas de la Administración así como elaboración y petición de la información necesaria para la respuesta de las mismas.
  • Elaboración informes de gestión para el control de la actividad semanal de reclamaciones.
  • Elaboración de informes de seguimiento actividad comercial.
  • Supervisión y coordinación de las Campañas Comerciales (ventas, recuperación de clientes, acciones puntuales). Análisis de mercado y de la competencia.
  • Dar soporte al responsable de ATC en las áreas trasversales a través de elaboración de informes para análisis más micro dentro del Territorio.

 

Descríbenos las condiciones que deseas ofertar a los candidatos:

  • Incorporación: Noviembre 2018
  • Duración: 12 meses
  • Remuneración: 900€

Descríbenos las características de los perfiles que buscas

  • Tipo(s) de estudios: Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia
  • Titulación(es): ADE
  • Idioma(s): C1 de inglés y  bilingüe catalán
  • Conocimientos adicionales:
    • Usuario avanzado de Excel (para elaborar informes)
    • Access (bases de datos)
    • Power Point (presentaciones)  

 

“Endesa está socialmente comprometida con la Igualdad, la Conciliación, la Integración de personas con discapacidad y la inversión socialmente responsable”

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