El Grupo Canal de Isabel II presta servicio a 9,73 millones de habitantes (6,63 en España y 3,10 en Latinoamérica), da empleo a más de 6.200 personas y genera más de 9.400 empleos indirectos. La experiencia acumulada por Canal de Isabel II, de más de siglo y medio, permite aportar un valor añadido en actividades relacionadas con el sector del agua y en ámbitos geográficos diferentes a la Comunidad de Madrid.
El estudiante en prácticas que se vaya a incorporar a esta empresa para realizar estas prácticas adquirirá formación y aprendizaje en el Area de Cobro, en la que llevará a la práctica sus conocimientos aprendidos durante su formación académica.
El proyecto formativo será guiado y supervisado por los mejores profesionales para llevar a cabo la formación del estudiante, que le proporcionará un avance y conocimiento del funcionamiento práctico de las labores a realizar en base a la formación académica del alumno.
Además, el candidato adquirirá competencias transversales fundamentales para llevar a cabo todo lo dicho anteriormente, tales como trabajo en equipo, preocupación por la calidad y conocimiento sobre la práctica y la autocrítica.
El Objetivo del proyecto es incrementar significativamente la eficiencia del Servicio de Llamadas del Área de Cobro. mediante la puesta en marcha del nuevo Centro de Contacto del Área de Cobro que comporta su externalización tecnológica integral para constituirse como un servicio en la Nube.
Objetivos de la formación:
- Ayudar a mediar de forma técnica entre el proveedor del servicio en la Nube y el Área de Cobro.
- Colaborar en la comprensión de los aplicativos utilizados para el servicio prestado por el adjudicatario, así como la arquitectura de red y transporte entre ambas entidades (Canal de Isabel II y el proveedor).
- Dar soporte al Área de Cobro en cualquier actividad relacionada con el servicio.
