Aquest procés de selecció ja ha finalitzat.

Prácticas en el Departamento de Front Office (ATENCION AL CLIENTE)

Daimler Group Services Madrid S.A.U

SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid)

T/2017/27462


Què ofereix l'empresa?
  • 1 plaza de prácticas en Daimler Group Services Madrid S.A.U de 12 meses
  • Bolsa de ayuda de 900,00€ brutos mensuales
  • 7h. diarias
  • Centre de pràctiques en España: ISLA GRACIOSA, 3 3ª planta SAN SEBASTIAN DE LOS REYES (Madrid)
  • La beca incluye matrícula en Máster en Decision Making and Innovation 2.0 (Universidad de Alcalá)
Quin perfil cerca l'empresa?
  • Estudiante universitario de grado a falta de 2 asignaturas o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia: Grado en Turismo, Grado en Economía, Grado en Administración de Empresas
  • Competències en Idiomes: nivel B2 de Inglés, nivel C1 de Francés.
  • Competències: Habilidad para trabajar en un contexto Internacional, Preocupación por la calidad, Adaptación al cambio, Comunicación oral y escrita en lengua castellana, Planificación y gestión del tiempo.
Proves de competències

Com a part del procés de selecció hauràs de fer aquestes proves:

Pla de formació proposat

Management of the incidences originated in AP/AR/SC areas and the different businesses (via email, telephone, e-Ticketing and FOP).
- Document all query information according to standard operating procedures.
- Resolution of clients’ and suppliers’ calls and e-mails according to our SLA.
- All administrative activities within contract management such as contract creation, activation, prolongation, termination and reactivation.
- Analyze vehicle exceeding limits, close to end mileage/duration.
- Management of rejected invoices.
- Countable analysis of clients and suppliers accounts.
- Solution of dunning letters/legal cases.
- Execution of clients dunning via CoFiCo.
- Outbound calls for unpaid debts or clarifications, contract prolongation, reactivation, termination or mileage balance.
- Outbound calls to obtain information or sell products or services.
- Generate reports.
- Identify and escalate priority issues.