Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.

Presentación del Departamento:

Nuestra área se encarga de ofrecer soluciones comerciales que ayudan a los canales de atención (Canal Telefónico, Canales Digitales y CanalPresencial) a dar servicio a los clientes de gran público del mercado energético, así como proveer servicios tecnológicos para la venta y contrataciónde energía. A su vez somos responsables de la visión completa de estos sistemas que ponemos a disposición del área de Market de la compañíapara la gestión comercial. Trabajamos con soluciones CRM de primer nivel en el mercado, así como una variedad de tecnologías y aplicacionesintegradas y asociadas a este sistema central de atención y venta, que complementan y ayudan a los agentes de atención al cliente en sus tareas.

Objetivos formativos:

- Colaborar en la gestión de pequeños proyectos de mejora en el sistema comercial CRM (Tecnología Salesforce)
- Ganar experiencia en la gestión de proyectos en metodologías Agile sobre las plataformas del grupo Enel
- Practicar la elaboración de informes de reporting para el mantenimiento de los sistemas comerciales
- Participar en reuniones diarias de seguimiento de la operación de los sistemas
- Colaborar en el seguimiento de Incidencias en la Explotación
- Colaborar en la elaboración de KPIs de Contratación de servicios energéticos