La misión principal del candidato seleccionado para esta oferta será conocer la gestion de las plataformas de atencion al cliente, a partir del analisis de os datos y de la experiencia de cliente.

Objetivos de formación:

• Obtención y tratamiento de datos, mediante ETL, orientados al análisis operativo. 
• Generación de cuadros de mando o informes para control de los principales KPIs del departamento. Soporte en la automatización de los mismos. 
• Análisis de los KPIs para detectar puntos de mejora en los procesos operativos. 
• Soporte en la definición de la metodología del equipo. 

Actitudes de los candidatos:

• Estudiante de ingeniería informática o telecomunicaciones
• Nivel de inglés alto C1
• Deseable:  conocimientos de programación (SQL, PostgreSQL, Teradata, Pentaho ETL…), conocimientos de productos del sector de telecomunicaciones (particulares y empresas),  conocimientos de gestión de proyectos y estándares de procesos de Telecomunicaciones.
• Perfil proactivo y resolutivo con capacidad de entender y analizar requisitos e implementarlos sobre las plataformas mencionadas.