BIOTRONIK es una compañía de dispositivos médicos líder a nivel mundial que ofrece productos y servicios que salvan y mejoran la vida de los pacientes que sufren de enfermedades cardiovasculares y endovasculares. El bienestar de los/as pacientes es y ha sido durante 60 años nuestra máxima prioridad. Con miles de empleados/as en todo el mundo, somos entregados/as innovadores/as que desarrollan reputadas soluciones en control del ritmo cardíaco, electrofisiología y de intervención vascular. Nuestras tecnologías permiten que los/as médicos en todo el mundo proporcionen a los/as pacientes el máximo nivel de atención médica.

El/la candidato/a seleccionado/a colaborará en el soporte a la implantación, programación y seguimiento de dispositivos cardiacos electrónicos implantables principalmente en oficina. En algunas ocasiones, ese soporte tendrá lugar en quirófanos e instituciones hospitalarias, en contacto directo con el facultativo/a, bajo la tutela del personal técnico de la compañía. Para el desarrollo de su actividad se requiere un conocimiento técnico profundo del producto y de los dispositivos de medida de la Compañía.

Plan de formación

• Aprendizaje en la gestión de reclamaciones técnicas de dispositivos de CRM con la central: Colaboración con la gestión y respuesta con informe pormenorizado al cliente.
• Actualización de todos los dispositivos de CRM.
• Gestionar la respuesta a llamadas de tipo técnico dirigiéndolas a la persona adecuada para su solución o aclaración ante dudas relacionadas con los productos de la compañía.
• Aprendizaje en análisis de problemas en relación con los productos de la compañía: ajuste y programación de los dispositivos bajo tutela.
• Aprendizaje en la asistencia técnica en el implante del dispositivo y seguimiento bajo tutela.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y prácticas de Biotronik.

Aptitudes del candidato:

• Estudios Universitarios. Ingeniería Biomédica.
• Conocimientos de herramientas informáticas como Powerpoint, tratamiento de textos, e-mail, Microsoft Office, etc.
• Alto nivel de inglés tanto hablado como escrito (B2)