Procesos y herramientas, encargada de realizar el seguimiento de la QoE de cliente E2E y elaboración de los planes de mejora, así como la definición y configuración de todas las herramientas de Operación y Supervisión que facilitan el trabajo a todas las direcciones

- Formación:

o   Ingeniero Informático y/o de Telecomunicaciones

-          Idiomas:

o   Español nativo.

o   Inglés nivel avanzado (conversación fluida y dominio del inglés escrito).

-          Habilidades Técnicas: 

o   Programación/Scripting 

o   Administración de sistemas

o   Arquitectura de comunicaciones

o   Conocimiento de plataformas y tecnología de Vídeo: IPTV, OTT, DTH/CATV, CDN, …

o   Conocimientos de herramientas de Business Intelligence/Big Data.

-            Habilidades de gestión: 

o   Seriedad y responsabilidad.

o   Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

o   Autonomía para el desempeño del trabajo y resolución de situaciones imprevistas.

o   Habilidades de gestión de proyectos en entornos multidisciplinares.

o   Capacidad para la definición de procedimientos y la generación de documentación.

o   Capacidad de analisis de KPI´s e indicadores para valorar el comportamiento de servicios o funcionalidades.