Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.
Departamento: Customer Operation – Subdirección de Facturación y Contratación B2C
Esta área transversal se encarga de tareas clave como el seguimiento económico de la subdirección, el control de proveedores BPO, la gestión de calidad operativa, y el soporte funcional. Uno de sus pilares es el desarrollo de soluciones de Business Intelligence (BI) para apoyar la toma de decisiones en el área de facturación y contratación del mercado B2C.
📚 Objetivos Formativos
Durante las prácticas, el estudiante podrá:
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Analítica de Datos: Participar en la construcción de soluciones de BI, mantenimiento e implementación de KPIs e informes, así como en la extracción y análisis de datos para apoyar la toma de decisiones.
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Innovación en Procesos: Analizar procesos de negocio para detectar oportunidades de mejora y optimización mediante herramientas de análisis cuantitativo.
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Gestión Organizacional: Comprender cómo se estructura una unidad operativa centrada en el cliente y cómo se integran las herramientas analíticas en su estrategia.
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Competencias Clave: Desarrollar habilidades de comunicación y síntesis de análisis complejos, trabajo en equipo, y resolución de problemas en un entorno de alta exigencia profesional.
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Transformación Digital: Contribuir en proyectos que mejoran la eficiencia y digitalización de procesos en el área comercial de Endesa.
👩🏫 Mentorización y Seguimiento
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Tutoría Especializada: La tutora acompañará al estudiante como tutora, garantizando un entorno de aprendizaje continuo y adaptado a sus necesidades formativas.
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Evaluación del Progreso: Se establecerán metas de aprendizaje y se realizará un seguimiento individualizado mediante sesiones periódicas.
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Feedback y Aprendizaje Activo: Se fomentará la mejora continua a través de feedback constante, participación en reuniones de equipo y elaboración de informes para dirección.
🎓 Perfil del Candidato
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Titulación Universitaria: Grado en Ingeniería Informática, Matemáticas, Estadística o similar (también se aceptan estudiantes a falta del TFG).
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Habilidades Requeridas: Rigor analítico, proactividad, capacidad para sintetizar análisis complejos y orientación a la mejora continua.
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Idiomas y Herramientas Valoradas:
🌟 Valor Formativo – Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos
Este programa brinda una experiencia práctica única, alineada con el Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, donde los estudiantes podrán aplicar estrategias avanzadas en un entorno profesional real.
El estudiante tendrá la oportunidad de participar en el diseño de soluciones de BI aplicadas a la operación comercial, colaborando en proyectos de transformación digital.
Contará con el acompañamiento de una tutora especializada que le ayudará a desarrollar competencias clave para su futuro profesional.
