Prácticas en el Área de gestión comercial
Canal de Isabel II, S.A., M.P.
Madrid
(Madrid)
T/2019/32279
What does the company offer?
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3 internship vacantNone
en Canal de Isabel II, S.A., M.P.
de 12 meses
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Study assistance of 900.00€ gross monthly
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7h. 30 min. diarias
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Work Center
en Spain:
Santa Engracia, 125
Madrid (Madrid)
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La beca incluye matrícula en Máster en Decision Making and Innovation 2.0 (Universidad de Alcalá)
What profile is the company looking for?
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University graduate or University preBolonia graduate:
Grado en Derecho, Grado en Administración y Dirección de Empresas ADE
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Language Competencies:
level B2 of English.
Competency tests
As part of the selection process you will have to carry out these tests:
Proposed training plan
Desde canal de Isabel II buscamos dos graduados en Derecho o Ade para realizar prácticas en el Área de gestión comercial.
Tareas a realizar:
- Cumpliendo con los procedimientos establecidos, resolver reclamaciones, sugerencias y peticiones de carácter especial
- Análisis de la petición del cliente, estudio de su caso y preparación del borrador de respuesta.
- Colaborar con otras áreas de la empresa para obtener información necesaria para la resolución de las reclamaciones y peticiones.
- Solicitud de informes a las áreas colaboradoras y trato directo con ellas, a través de reuniones presenciales o telefónicas.
- Atención integral al reclamante.
- Seguimiento continuo de la reclamación y contacto directo con el cliente.
- Resolución de quejas de oficinas municipales del consumidor o de organizaciones de consumidores.
- Análisis de la petición del organismo, estudio del caso, trato con areas colaboradoras con carácter de urgencia y preparar borradores de respuesta.
